Question 1

Que fórmulas de alisamento oferecem?

Accepted Answer

Oferecemos 5 fórmulas exclusivas: Alisamento Brasileiro (o nosso best-seller com Proteína de Seda, Óleo de Babaçu e Colagénio), Alisamento Coreano (inovação K-Beauty com Extrato de Ginseng e Ácido Hialurónico), Alisamento Francês (elegância com Óleo de Lírio e Camomila) e Alisamento Indiano (tradição ayurvédica com Óleo de Amla e Brahmi).

Question 2

Qual alisamento escolher para o meu tipo de cabelo?

Accepted Answer

Cabelos encaracolados/crespos: Alisamento Brasileiro ou Indiano para resultados intensos e duradouros. Cabelos finos/lisos: Alisamento Coreano ou Francês para volume sem pesar. Cabelos secos/danificados: Alisamento Indiano (nutrição intensiva com Amla e Brahmi). Cabelos coloridos/descolorados: Alisamento Francês (suave e protetor). Cabelos normais: Alisamento Brasileiro para resultados versáteis e brilhantes.

Question 3

Qual botox capilar escolher para o meu tipo de cabelo?

Accepted Answer

Cabelos encaracolados/crespos: Botox Brasileiro para reparação profunda e controlo de volume. Cabelos finos/lisos: Botox Coreano para fortalecer sem pesar. Cabelos secos/danificados: Botox Indiano (reconstrução intensiva com Amla e Neem). Cabelos coloridos/descolorados: Botox Francês (proteção e suavidade). Cabelos oleosos: Botox Coreano (leve e equilibrante).

Question 4

Qual champô e máscara escolher para o meu tipo de cabelo?

Accepted Answer

Cabelos encaracolados/crespos: fragrâncias ricas como Manteiga de Karité ou Coco para nutrir e definir os caracóis. Cabelos finos/lisos: fragrâncias leves como Pepino ou Maçã Verde para não pesar. Cabelos secos/danificados: fragrâncias nutritivas como Mel ou Amêndoa Doce. Cabelos coloridos: fragrâncias protetoras como Romã ou Maracujá. Cabelos oleosos: fragrâncias purificantes como Menta ou Lavanda.

Question 5

Posso personalizar os ingredientes da minha fórmula?

Accepted Answer

Sim! Pode selecionar até 3 ingredientes ativos principais do nosso catálogo de 26 ingredientes premium (óleos vegetais, manteigas, proteínas, extratos naturais, vitaminas). Se não personalizar, os ingredientes predefinidos da fórmula escolhida serão utilizados.

Question 6

O que é o Ácido Violeta 43?

Accepted Answer

O Ácido Violeta 43 é um agente neutralizante recomendado que ajuda a neutralizar tons amarelos/alaranjados no cabelo, particularmente útil para cabelos loiros ou descolorados. É uma opção adicional disponível no configurador.

Question 7

Os vossos produtos são testados em animais?

Accepted Answer

Não, absolutamente não. Todos os nossos produtos cumprem o Regulamento (CE) n.º 1223/2009, que proíbe testes em animais para cosméticos na Europa. As nossas fórmulas são avaliadas por peritos acreditados utilizando métodos alternativos.

Question 8

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

Accepted Answer

As quantidades mínimas variam por capacidade: 200 unidades para 100ML, 200 unidades para 250ML e 150 unidades para 1000ML. Estes limites garantem uma produção otimizada e preços competitivos.

Question 9

Posso criar a minha própria marca?

Accepted Answer

Sim, é a nossa especialidade! Escolhe o nome da sua marca, tipo de frasco, tampa, e nós tratamos da produção. Oferecemos também serviços de design gráfico para a sua embalagem.

Question 10

Que tipos de frascos estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos uma ampla gama: frascos cilíndricos (preto, branco, âmbar, vermelho, azul), frascos cónicos (branco, preto, verde) e frascos cúbicos. A disponibilidade varia consoante a capacidade escolhida (100ML, 250ML ou 1000ML).

Question 11

Posso cancelar a minha encomenda?

Accepted Answer

As encomendas em espera de validação podem ser canceladas. No entanto, uma vez iniciada a produção, as encomendas de produtos personalizados não podem ser canceladas em conformidade com a legislação aplicável.

Question 12

O que inclui o serviço de design gráfico?

Accepted Answer

A nossa equipa criativa desenvolve visuais personalizados para a sua embalagem: logótipo, rótulos, design de marca. Oferecemos duas maquetas para validação completa da sua identidade visual. Este serviço custa 150€ sem IVA.

Question 13

O que é o registo CPNP?

Accepted Answer

O CPNP (Portal de Notificação de Produtos Cosméticos) é o portal europeu obrigatório para registar qualquer produto cosmético antes da sua comercialização. Oferecemos este registo gratuitamente para cada fórmula encomendada, garantindo a sua conformidade regulamentar.

Question 14

O que é o Dossier de Informação do Produto (DIP)?

Accepted Answer

O DIP é um documento obrigatório ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 1223/2009. Inclui: descrição do produto, avaliação toxicológica de segurança, métodos de fabrico, comprovação de eficácia e monitorização de efeitos adversos. Este serviço completo é oferecido a 890€ sem IVA.

Question 15

Os vossos produtos estão em conformidade com as normas europeias?

Accepted Answer

Sim, todos os nossos produtos são fabricados na Europa em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos. Cada fórmula é desenvolvida de acordo com as Boas Práticas de Fabrico (BPF) e submetida a uma avaliação de segurança por um perito acreditado.

Question 16

Que certificações possuem?

Accepted Answer

O nosso laboratório é certificado ISO, conforme CE, e todos os nossos produtos estão registados no CPNP. Garantimos rastreabilidade completa e qualidade profissional digna dos melhores salões.

Question 17

Posso revender os produtos sob a minha marca na Europa?

Accepted Answer

Sim, uma vez concluído o registo CPNP e preparado o DIP, está legalmente autorizado a comercializar os produtos sob a sua marca em toda a União Europeia. Torna-se então a pessoa responsável pela colocação no mercado.

Question 18

Como funcionam os vossos preços?

Accepted Answer

Os nossos preços são escalonados com base na quantidade da encomenda. Quanto mais encomendar, menor será o preço unitário. Os preços apresentados estão em euros sem IVA para profissionais. O IVA de 20% aplica-se para clientes franceses.

Question 19

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard), PayPal e transferência bancária. O pagamento é devido no momento da encomenda e a produção inicia-se após receção do pagamento.

Question 20

Porque preciso de iniciar sessão para ver os preços?

Accepted Answer

Os preços são reservados para profissionais e clientes registados. A criação de uma conta gratuita dá-lhe acesso à nossa tabela de preços completa e permite-lhe fazer encomendas.

Question 21

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega padrão é de 45 dias após o pagamento. Isto inclui a produção personalizada dos seus produtos e o envio. Pode acompanhar o progresso da sua encomenda a partir da sua conta de cliente.

Question 22

Para onde fazem entregas?

Accepted Answer

Entregamos em toda a União Europeia e internacionalmente. Para envios fora da UE, os direitos aduaneiros e impostos locais ficam a cargo do cliente.

Question 23

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Accepted Answer

Inicie sessão na sua conta e aceda a 'As minhas encomendas'. Aí encontrará o estado de cada encomenda, o contador de produção (D-45 a D-0) para encomendas em curso e a possibilidade de descarregar os seus documentos.

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