Question 1

¿Qué fórmulas de alisado ofrecéis?

Accepted Answer

Ofrecemos 5 fórmulas exclusivas: Alisado Brasileño (nuestro best-seller con Proteína de Seda, Aceite de Babasú y Colágeno), Alisado Coreano (innovación K-Beauty con Extracto de Ginseng y Ácido Hialurónico), Alisado Francés (elegancia con Aceite de Lirio y Manzanilla) y Alisado Indio (tradición ayurvédica con Aceite de Amla y Brahmi).

Question 2

¿Qué alisado elegir según mi tipo de cabello?

Accepted Answer

Cabello rizado/afro: Alisado Brasileño o Indio para un alisado intenso y duradero. Cabello fino/lacio: Alisado Coreano o Francés para aportar volumen sin apelmazar. Cabello seco/dañado: Alisado Indio (nutrición intensa con Amla y Brahmi). Cabello teñido/decolorado: Alisado Francés (suave y protector). Cabello normal: Alisado Brasileño para un resultado versátil y brillante.

Question 3

¿Qué botox capilar elegir según mi tipo de cabello?

Accepted Answer

Cabello rizado/afro: Botox Brasileño para una reparación profunda y control del volumen. Cabello fino/lacio: Botox Coreano para fortalecer sin apelmazar. Cabello seco/dañado: Botox Indio (reconstrucción intensiva con Amla y Neem). Cabello teñido/decolorado: Botox Francés (protección y suavidad). Cabello graso: Botox Coreano (ligero y equilibrante).

Question 4

¿Qué champú y mascarilla elegir según mi tipo de cabello?

Accepted Answer

Cabello rizado/afro: fragancias ricas como Karité o Coco para nutrir y definir rizos. Cabello fino/lacio: fragancias ligeras como Pepino o Manzana Verde para no apelmazar. Cabello seco/dañado: fragancias nutritivas como Miel o Almendra Dulce. Cabello teñido: fragancias protectoras como Granada o Fruta de la Pasión. Cabello graso: fragancias purificantes como Menta o Lavanda.

Question 5

¿Puedo personalizar los ingredientes de mi fórmula?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes seleccionar hasta 3 activos principales de nuestro catálogo de 26 ingredientes premium (aceites vegetales, mantecas, proteínas, extractos naturales, vitaminas). Si no personalizas, se utilizarán los ingredientes predeterminados de la fórmula elegida.

Question 6

¿Qué es el Ácido Violeta 43?

Accepted Answer

El Ácido Violeta 43 es un agente neutralizante recomendado que ayuda a neutralizar los tonos amarillos/naranjas del cabello, particularmente útil para cabellos rubios o decolorados. Es una opción adicional disponible en el configurador.

Question 7

¿Vuestros productos están testados en animales?

Accepted Answer

No, en absoluto. Todos nuestros productos cumplen con el Reglamento (CE) n°1223/2009, que prohíbe las pruebas en animales para cosméticos en Europa. Nuestras fórmulas son evaluadas por expertos acreditados utilizando métodos alternativos.

Question 8

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Accepted Answer

Las cantidades mínimas varían según la capacidad: 200 unidades para 100ML, 200 unidades para 250ML y 150 unidades para 1000ML. Estos umbrales garantizan una producción óptima y precios competitivos.

Question 9

¿Puedo crear mi propia marca?

Accepted Answer

¡Sí, es nuestra especialidad! Tú eliges el nombre de tu marca, el tipo de botella, el tapón, y nosotros nos encargamos de la producción. También ofrecemos servicios de diseño gráfico para tu packaging.

Question 10

¿Qué tipos de botellas están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama: botellas cilíndricas (negras, blancas, ámbar, rojas, azules), botellas cónicas (blancas, negras, verdes) y botellas cúbicas. La disponibilidad varía según la capacidad elegida (100ML, 250ML o 1000ML).

Question 11

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos pendientes de validación pueden cancelarse. Sin embargo, una vez iniciada la producción, los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Question 12

¿En qué consiste el servicio de diseño gráfico?

Accepted Answer

Nuestro equipo creativo desarrolla visuales a medida para tu packaging: logo, etiquetas, diseño de marca. Te ofrecemos dos bocetos para la validación completa de tu identidad visual. Este servicio cuesta 150€ sin IVA.

Question 13

¿Qué es el registro CPNP?

Accepted Answer

El CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) es el portal europeo obligatorio para registrar cualquier producto cosmético antes de su comercialización. Ofrecemos este registro de forma gratuita para cada fórmula pedida, garantizando tu conformidad reglamentaria.

Question 14

¿Qué es el Dossier de Información del Producto (DIP)?

Accepted Answer

El DIP es un documento obligatorio según el Reglamento (CE) n°1223/2009. Incluye: descripción del producto, evaluación de seguridad toxicológica, métodos de fabricación, pruebas de eficacia y seguimiento de efectos adversos. Este servicio completo se ofrece a 890€ sin IVA.

Question 15

¿Vuestros productos cumplen con las normas europeas?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos se fabrican en Europa de conformidad con el Reglamento (CE) n°1223/2009 relativo a los productos cosméticos. Cada fórmula se desarrolla según las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) y es objeto de una evaluación de seguridad por un experto acreditado.

Question 16

¿Qué certificaciones tenéis?

Accepted Answer

Nuestro laboratorio está certificado ISO, conforme CE y todos nuestros productos están registrados en el CPNP. Garantizamos una trazabilidad completa y una calidad profesional digna de los mejores salones.

Question 17

¿Puedo revender los productos bajo mi marca en Europa?

Accepted Answer

Sí, una vez completado el registro CPNP y preparado el DIP, estás legalmente autorizado a comercializar los productos bajo tu marca en toda la Unión Europea. Te conviertes entonces en la persona responsable de la puesta en el mercado.

Question 18

¿Cómo funcionan vuestros precios?

Accepted Answer

Nuestros precios son escalonados según la cantidad pedida. Cuanto más pidas, menor será el precio unitario. Los precios mostrados están en euros sin IVA para profesionales. El IVA del 20% se aplica para los clientes franceses.

Question 19

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. El pago se realiza en el momento del pedido y la producción comienza tras la recepción del pago.

Question 20

¿Por qué tengo que iniciar sesión para ver los precios?

Accepted Answer

Los precios están reservados para profesionales y clientes registrados. La creación de una cuenta gratuita te da acceso a nuestra tabla de precios completa y te permite realizar pedidos.

Question 21

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

El plazo estándar es de 45 días después del pago. Esto incluye la producción personalizada de tus productos y el envío. Puedes seguir el progreso de tu pedido desde tu cuenta de cliente.

Question 22

¿Dónde entregáis?

Accepted Answer

Entregamos en toda la Unión Europea e internacionalmente. Para envíos fuera de la UE, los derechos de aduana e impuestos locales corren a cargo del cliente.

Question 23

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Accepted Answer

Inicia sesión en tu cuenta y ve a 'Mis Pedidos'. Allí encontrarás el estado de cada pedido, el contador de producción (D-45 a D-0) para los pedidos en curso y la posibilidad de descargar tus documentos.

Preguntas Frecuentes

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