Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de productos y servicios ofrecidos por HAIR LISS bajo el nombre comercial LissCréation, incluyendo el diseño, fabricación y suministro de productos capilares de alisado brasileño destinados a la reventa bajo marca blanca o para uso profesional y particular.

Todos los productos fabricados y comercializados por LissCréation están diseñados y producidos en Europa de acuerdo con:

• el Reglamento (CE) n°1223/2009 relativo a los productos cosméticos,
• y registrados en el portal CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) antes de su comercialización.

Cada fórmula se desarrolla según las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) y es objeto de una evaluación de seguridad realizada por un experto acreditado. LissCréation garantiza la conformidad reglamentaria de los productos entregados, siempre que se utilicen de acuerdo con su destino y las condiciones de almacenamiento recomendadas.

LissCréation ofrece:

• fórmulas listas para usar de alisado brasileño y cuidado capilar,
• productos personalizables en marca blanca (packaging, fragancia, etiquetado),
• y servicios de acompañamiento (creación de marca, diseño, conformidad reglamentaria).

Las fotos y visuales presentes en www.lisscreation.com se proporcionan con fines ilustrativos y no constituyen un compromiso contractual.

Cualquier pedido realizado en el sitio web o por contrato implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El cliente reconoce haber leído la descripción completa del producto antes de la validación.

Para los productos personalizados o desarrollados a medida, el pedido se vuelve firme y definitivo después de la aprobación del presupuesto y el pago acordado.

Importante : No se podrá ejercer ninguna anulación, reembolso o derecho de desistimiento para los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) para particulares y sin impuestos (sin IVA) para profesionales.

LissCréation se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana e impuestos locales corren a cargo del cliente.

El pago se realiza en el momento del pedido, salvo estipulación contraria, mediante:

• tarjeta bancaria (Visa, Mastercard),
• PayPal,
• o transferencia bancaria.

Ningún pedido será procesado antes de la recepción efectiva del pago.

Las cantidades pagadas no constituyen señal.

Los productos se envían desde la Unión Europea a la dirección indicada por el cliente.

Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar según la producción y la personalización.

En caso de retraso superior a 7 días, el cliente puede solicitar la anulación de su pedido, excepto para productos personalizados.

Los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega del paquete al transportista.

El cliente debe verificar la conformidad del paquete en el momento de la recepción.

Cualquier anomalía (rotura, fuga, error de producto) debe notificarse dentro de las 48 horas por email a info@lisscreation.com, acompañada de fotos justificativas.

No se aceptará ninguna reclamación más allá de este plazo.

De conformidad con la legislación vigente, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, excepto para:

• productos personalizados,
• productos abiertos o usados,
• productos fabricados bajo pedido (fórmulas a medida, packaging personalizado).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

LissCréation garantiza la conformidad de sus productos con las regulaciones vigentes pero no puede ser considerada responsable de:

• un uso inapropiado de los productos,
• una mala aplicación o incompatibilidad capilar,
• o cualquier modificación no autorizada del embalaje, fórmula o etiquetado realizada por el cliente.

Para las ventas en marca blanca, el cliente se convierte en responsable de la comercialización bajo su marca y debe velar por la conformidad de su etiquetado y comunicación.

Las fórmulas, conceptos y diseños desarrollados por LissCréation siguen siendo propiedad exclusiva de HAIR LISS, salvo cesión expresa y por escrito.

El cliente no adquiere ningún derecho sobre los procesos de fabricación, fórmulas, nombres comerciales o visuales, salvo mención contraria en un contrato específico.

LissCréation no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento o retraso debido a fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, fallo logístico, guerra, pandemia, etc.).

La información recogida durante el pedido es estrictamente confidencial y necesaria para la gestión de la relación comercial.

Se trata de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a: info@lisscreation.com.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, la competencia se atribuye:

• al Tribunal de Comercio de Créteil para los clientes profesionales,
• a los tribunales competentes del domicilio del consumidor para los clientes particulares.