Question 1

Qu'est-ce qu'un fabricant de cosmétiques capillaires en marque blanche ?

Accepted Answer

Un fabricant en marque blanche (private label) produit des soins capillaires que vous commercialisez sous votre propre marque. LissCréation est un laboratoire et fabricant européen : nous développons la formule, produisons, conditionnons et étiquetons à votre nom, avec votre logo et votre identité visuelle.

Question 2

Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

Le minimum est de 200 unités par référence. Vous pouvez donc démarrer une gamme complète en combinant plusieurs références de 200 unités chacune, sans immobiliser un stock important.

Question 3

Puis-je lancer ma marque avec seulement 200 unités ?

Accepted Answer

Oui. 200 unités par référence suffisent pour lancer une marque : shampooing, masque, sérum ou lissage, chacun personnalisé avec votre étiquette et votre packaging.

Question 4

Quels produits pouvez-vous fabriquer ?

Accepted Answer

Shampooings, après-shampooings, masques, leave-in, sérums, sprays thermo-protecteurs, gommages capillaires, lissages professionnels (brésilien, coréen, français, indien, tanin végétal) et botox capillaire, ainsi que des packs complets.

Question 5

Puis-je utiliser ma propre formule ou partir d'une formule existante ?

Accepted Answer

Les deux sont possibles. Vous partez de l'une de nos formules validées et la personnalisez (actifs, parfum, texture), ou vous nous transmettez votre cahier des charges pour un développement sur mesure.

Question 6

Puis-je personnaliser les actifs de ma formule ?

Accepted Answer

Oui. Le configurateur permet de sélectionner deux actifs inclus parmi notre catalogue d'actifs validés ; un troisième actif est optionnel et facturé en supplément.

Question 7

Puis-je choisir le parfum de mes produits ?

Accepted Answer

Oui. Vous choisissez le parfum parmi notre gamme de fragrances disponibles, ou vous partez sur une base sans parfum ajouté.

Question 8

Puis-je choisir le packaging ?

Accepted Answer

Oui. Vous sélectionnez le contenant selon le produit et la contenance : flacons, tubes, pots et couvercles, avec les références disponibles au catalogue.

Question 9

Puis-je choisir le flacon ?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs références de flacons sont proposées selon la contenance retenue (par exemple 100 ml, 250 ml, 500 ml ou 1000 ml selon le produit).

Question 10

Puis-je choisir le bouchon ?

Accepted Answer

Oui. Le bouchon se choisit indépendamment du flacon (bouchon service, pompe, spray, push-pull selon les références disponibles).

Question 11

Puis-je mettre mon logo sur les produits ?

Accepted Answer

Oui. Chaque produit est étiqueté à votre marque : logo, nom de gamme, couleurs, mentions légales et INCI.

Question 12

Proposez-vous la création graphique des étiquettes ?

Accepted Answer

Oui. Un service de graphisme est disponible en option si vous n'avez pas de maquette : nous concevons l'étiquette conforme à partir de votre logo et de vos préférences.

Question 13

Puis-je recevoir des échantillons avant de lancer la production ?

Accepted Answer

Oui, des échantillons peuvent être demandés lors de la préparation de votre projet. Indiquez-le dans votre demande de devis pour que nous les intégrions à votre dossier.

Question 14

Quels sont les délais de fabrication ?

Accepted Answer

Comptez 4 à 8 semaines entre la validation du devis, de la formule et du visuel, et l'expédition de votre commande.

Question 15

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui. Nous expédions dans de nombreux pays ; les frais de transport sont calculés selon le poids, le volume et la destination, puis indiqués sur votre devis.

Question 16

Livrez-vous en France et en Belgique ?

Accepted Answer

Oui. La France et la Belgique font partie de nos destinations habituelles, avec livraison à l'adresse professionnelle de votre choix.

Question 17

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Accepted Answer

Oui. Nous livrons l'ensemble de l'Union européenne. Avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facturation se fait hors taxes.

Question 18

Fabriquez-vous du lissage brésilien en marque blanche ?

Accepted Answer

Oui. Le lissage brésilien est l'une de nos spécialités, avec une formule à base de protéine de soie, d'huile de babassu et de collagène, personnalisable et étiquetée à votre marque.

Question 19

Fabriquez-vous du botox capillaire en marque blanche ?

Accepted Answer

Oui. Nous produisons des soins botox capillaire en marque blanche, avec plusieurs formules disponibles et le même minimum de 200 unités par référence.

Question 20

Proposez-vous d'autres lissages que le brésilien ?

Accepted Answer

Oui : lissage coréen (ginseng et acide hyaluronique), lissage français (huile de lys et camomille), lissage indien (amla et brahmi) et lissage au tanin végétal.

Question 21

Quels documents réglementaires fournissez-vous ?

Accepted Answer

Nous accompagnons la mise en conformité de vos produits : notification CPNP et constitution du DIP sont proposées en prestations dédiées, en complément des documents produits (INCI, fiches techniques).

Question 22

Qu'est-ce que le CPNP ?

Accepted Answer

Le CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) est le portail européen sur lequel chaque produit cosmétique doit être notifié avant sa mise sur le marché de l'Union européenne.

Question 23

Qu'est-ce que le DIP (ou PIF) ?

Accepted Answer

Le DIP (Dossier d'Information Produit, PIF en anglais) rassemble la formule, les données de sécurité, l'évaluation toxicologique et l'étiquetage. Il est obligatoire et doit être tenu à disposition des autorités.

Question 24

Êtes-vous fabricant ou distributeur ?

Accepted Answer

Nous sommes laboratoire et fabricant : la formulation, la production et le conditionnement se font dans notre chaîne de fabrication européenne. Nous ne revendons pas les marques d'autres sociétés.

Question 25

Comment lancer ma marque avec LissCréation ?

Accepted Answer

Choisissez vos produits dans le configurateur ou envoyez-nous une demande de devis, validez la formule, le packaging et le visuel, puis nous lançons la production et vous livrons sous 4 à 8 semaines.

Question 26

Quelles sont les formules de lissage proposées ?

Accepted Answer

Nous proposons 5 formules exclusives : le Lissage Brésilien (notre best-seller avec Protéine de Soie, Huile de Babassu et Collagène), le Lissage Korean (innovation K-Beauty avec Extrait de Ginseng et Acide Hyaluronique), le Lissage Français (élégance avec Huile de Lys et Camomille) et le Lissage Indien (tradition ayurvédique avec Huile d'Amla et Brahmi).

Question 27

Quel lissage choisir selon mon type de cheveux ?

Accepted Answer

Cheveux frisés/crépus : Lissage Brésilien ou Indien pour un lissage intense et durable. Cheveux fins/plats : Lissage Korean ou Français pour apporter du volume sans alourdir. Cheveux secs/abîmés : Lissage Indien (nutrition intense avec Amla et Brahmi). Cheveux colorés/décolorés : Lissage Français (doux et protecteur). Cheveux normaux : Lissage Brésilien pour un résultat polyvalent et brillant.

Question 28

Quel botox capillaire choisir selon mon type de cheveux ?

Accepted Answer

Cheveux frisés/crépus : Botox Brésilien pour une réparation profonde et un contrôle du volume. Cheveux fins/plats : Botox Korean pour renforcer sans alourdir. Cheveux secs/abîmés : Botox Indien (reconstruction intensive avec Amla et Neem). Cheveux colorés/décolorés : Botox Français (protection et douceur). Cheveux gras : Botox Korean (léger et équilibrant).

Question 29

Quel shampooing et masque choisir selon mon type de cheveux ?

Accepted Answer

Cheveux frisés/crépus : fragrances riches comme Karité ou Coco pour nourrir et définir les boucles. Cheveux fins/plats : fragrances légères comme Concombre ou Pomme verte pour ne pas alourdir. Cheveux secs/abîmés : fragrances nourrissantes comme Miel ou Amande Douce. Cheveux colorés : fragrances protectrices comme Grenade ou Fruit de la Passion. Cheveux gras : fragrances purifiantes comme Menthe ou Lavande.

Question 30

Puis-je personnaliser les ingrédients de ma formule ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez sélectionner jusqu'à 3 actifs principaux parmi notre catalogue de 26 ingrédients premium (huiles végétales, beurres, protéines, extraits naturels, vitamines). Si vous ne personnalisez pas, les ingrédients par défaut de la formule choisie seront utilisés.

Question 31

Qu'est-ce que l'Acide Violet 43 ?

Accepted Answer

L'Acide Violet 43 est un agent neutralisant recommandé qui aide à neutraliser les reflets jaunes/orangés des cheveux, particulièrement utile pour les cheveux blonds ou décolorés. C'est une option additionnelle disponible dans le configurateur.

Question 32

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. Tous nos produits sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009 qui interdit les tests sur animaux pour les cosmétiques en Europe. Nos formules sont évaluées par des experts agréés selon des méthodes alternatives.

Question 33

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Accepted Answer

Les quantités minimales varient selon la capacité : 200 unités pour le 100ML, 200 unités pour le 250ML, et 150 unités pour le 1000ML. Ces seuils permettent d'assurer une production optimale et des tarifs compétitifs.

Question 34

Puis-je créer ma propre marque ?

Accepted Answer

Oui, c'est notre spécialité ! Vous choisissez le nom de votre marque, le type de bouteille, le bouchon, et nous nous occupons de la production. Nous proposons également un service de création graphique pour votre packaging.

Question 35

Quels types de bouteilles sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons une large gamme : bouteilles cylindriques (noires, blanches, ambre, rouge, bleu), bouteilles coniques (blanches, noires, vertes) et bouteilles cubiques. Les disponibilités varient selon la capacité choisie (100ML, 250ML ou 1000ML).

Question 36

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes en attente de validation peuvent être annulées. Cependant, une fois la production lancée, les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Question 37

En quoi consiste le service de création graphique ?

Accepted Answer

Notre équipe créative développe des visuels sur mesure pour votre packaging : logo, étiquettes, design de marque. Nous vous proposons deux maquettes pour la validation complète de votre identité visuelle. Ce service est facturé 150€ HT.

Question 38

Qu'est-ce que l'enregistrement CPNP ?

Accepted Answer

Le CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) est le portail européen obligatoire pour enregistrer tout produit cosmétique avant sa mise sur le marché. Nous offrons gratuitement cet enregistrement pour chaque formule commandée, garantissant votre conformité réglementaire.

Question 39

Qu'est-ce que le Dossier d'Information Produit (DIP) ?

Accepted Answer

Le DIP est un document obligatoire selon le Règlement (CE) n°1223/2009. Il comprend : la description du produit, l'évaluation de sécurité toxicologique, les méthodes de fabrication, les preuves d'efficacité et le suivi des effets indésirables. Ce service complet est proposé à 890€ HT.

Question 40

Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont fabriqués en Europe conformément au Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques. Chaque formule est développée selon les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et fait l'objet d'une évaluation de sécurité par un expert agréé.

Question 41

Quelles certifications possédez-vous ?

Accepted Answer

Notre laboratoire est certifié ISO, conforme CE et tous nos produits sont enregistrés au CPNP. Nous garantissons une traçabilité complète et une qualité professionnelle digne des meilleurs salons.

Question 42

Puis-je revendre les produits sous ma marque en Europe ?

Accepted Answer

Oui, une fois l'enregistrement CPNP effectué et le DIP constitué, vous êtes légalement autorisé à commercialiser les produits sous votre marque dans toute l'Union Européenne. Vous devenez alors le responsable de la mise sur le marché.

Question 43

Comment fonctionnent vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont dégressifs selon la quantité commandée. Plus vous commandez, plus le prix unitaire diminue. Les prix affichés sont en euros HT pour les professionnels. La TVA de 20% s'applique pour les clients français.

Question 44

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Le règlement s'effectue en deux échéances : 50% à la commande (acompte déclenchant la production) et 50% en fin de fabrication, avant expédition.

Question 45

Pourquoi dois-je me connecter pour voir les prix ?

Accepted Answer

Les tarifs sont réservés aux professionnels et clients enregistrés. La création d'un compte gratuit vous permet d'accéder à notre grille tarifaire complète et de passer commande.

Question 46

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Le délai standard est de 45 jours après règlement. Ce délai inclut la production personnalisée de vos produits et l'expédition. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre espace client.

Question 47

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans toute l'Union Européenne et à l'international. Pour les expéditions hors UE, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du client.

Question 48

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte et accédez à 'Mes commandes'. Vous y trouverez le statut de chaque commande, le compteur de production (J-45 à J-0) pour les commandes en cours, et la possibilité de télécharger vos documents.

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